Precisando de Ajuda?
Problemas com o Cálculo de Frete? Entenda o que Pode Estar Acontecendo!
Percebemos que alguns de vocês estão com dúvidas ou encontrando dificuldades no cálculo do frete para certos produtos em nosso site. Queremos explicar o motivo disso acontecer e, claro, como podemos resolver juntos!
Por Que o Frete Pode Estar Indisponível?
Nosso sistema de cálculo de frete funciona de forma integrada com as transportadoras parceiras para oferecer a você as melhores opções de envio. No entanto, alguns de nossos produtos possuem um volume de embalagem que excede os limites de tamanho suportados pela nossa transportadora padrão. Isso significa que, para esses itens específicos, o sistema de frete automático pode indicar “frete indisponível” ou não apresentar opções de envio.
Não se preocupe! Isso não quer dizer que não podemos entregar o produto a você. Significa apenas que precisamos de um cálculo de frete personalizado.
Qual a Solução?
A boa notícia é que temos uma solução simples para essa situação:
Entre em contato conosco!
Se o frete para o produto desejado aparecer como indisponível, por favor, não hesite em nos contatar.
Você pode nos chamar através do:
Telefone: (51) 99277-6020
E-mail: atendimento@plasthouse.com.br
Ao entrar em contato, nossa equipe de atendimento estará pronta para verificar as melhores opções de transporte e calcular um frete sob medida para o seu pedido. Assim, você poderá finalizar sua compra sem problemas e receber o produto que tanto deseja!
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for preciso. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja sempre a melhor possível em nosso marketplace!
Criando ou Redefinindo sua senha de acesso.
Entendemos que o primeiro acesso à sua conta pode gerar dúvidas. No nosso site, sua conta é criada automaticamente assim que você finaliza qualquer compra, usando o e-mail e nome que você informou no pedido. Para sua segurança e praticidade, não é necessário criar uma senha nesse primeiro momento.
Para acessar sua conta novamente ou para quem já tem senha e precisa alterá-la, basta seguir estas etapas simples:
Passo a Passo para Acessar e Redefinir Sua Senha
1 – Vá para a Página de Log-in: Primeiramente, acesse a página de log-in do nosso site.
2 – Clique em “Perdeu sua Senha?”: Abaixo dos campos de e-mail e senha, você encontrará esta opção. Clique nela para iniciar o processo.
3 – Informe Seu E-mail: Na tela seguinte, digite o mesmo e-mail que você usou ao fazer sua compra.
4 – Clique em “Redefinir Senha”: Após digitar o e-mail, clique no botão “Redefinir Senha”.
5 – Acesse Seu E-mail: Você receberá um e-mail nosso. Abra-o e procure pelo link de redefinição.
6 – Clique no Link de Redefinição: Dentro do e-mail, clique na opção “Clique aqui para redefinir sua senha”. Este link o levará a uma nova página.
7 – Cadastre Sua Nova Senha: Na página que se abrir, você verá dois campos:
No campo “nova senha”, digite a senha que deseja criar.
No campo “digite sua senha novamente”, repita a mesma senha para confirmar.
8 – Confirme a Criação da Senha: Após preencher os campos, sua nova senha estará criada.
Pronto! Sua senha foi cadastrada e você já pode fazer log-in na sua conta normalmente com seu e-mail e a nova senha. Se precisar de ajuda adicional, entre em contato conosco!
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